【AI時代の採用戦略】専門家が教える人事が見直すべきポイント

■ 採用現場においてAIの実用化が進んでいる領域

近年、生成AIをはじめとするテクノロジーの進化により、企業経営全体が「AI前提」で再構築されつつあります。
AIは現状、選抜・評価・オペレーション領域の課題において、実用化が進んでいます。

＜選抜＞
母集団形成：スカウト対象やメッセージ内容の自動最適化
スクリーニング：ES・適性検査・AI面接などの初期選抜自動化

＜評価＞
パフォーマンス予測：入社後の定着・活躍度を予測し採用判断を支援

＜オペレーション＞
オペレーション：面接日程調整・リマインド・フォロー連絡等の自動化（ATS連携）

■ AI導入による新たな課題

AIの導入により、応募者データの自動分析やスクリーニングが可能になると、採用担当者の作業は大幅に効率化されます。しかしその一方で、以下のような課題が顕在化しています。

• 接点の減少による情報不足:書類選考や一次スクリーニングが自動化されると、担当者が候補者の個性や志向を直接把握する機会が減少。
• コミュニケーションの機械化：面接前後の連絡やフォローがAIによる自動メールやチャットで行われることが増え、候補者が「冷たい印象」を受ける場合がある。
• 企業理解の不足：候補者に会社のカルチャーや価値観を伝える機会が減り、入社後のミスマッチにつながる可能性がある。
• 採用ブランドへの影響：候補者が「ただ処理されるだけ」と感じると、企業ブランドの魅力低下につながる恐れがある。

これらの課題は、単に効率化が進んだだけでは解決できず、候補者一人ひとりとの対話・関係性の構築・魅力的な候補者体験の創出がより重要になります。

■ 採用戦略のプロの見解：「候補者との対話時間を最大化」するべき

採用戦略の専門家 ジャンプ株式会社代表取締役 増渕知行は、AI時代の採用について下記のように考えています。     

「AI技術の進化により、選抜・評価・オペレーション業務は今後ますます自動化される見通しです。
その一方で、人事担当者や現場社員が担うべき領域は、“候補者を惹きつけ、企業理解を促すコミュニケーション”にシフトしていきます。最終的な入社意欲を左右するのは、AIではなく【人と人との対話】です。
AI活用の本質は、業務効率化そのものではなく、“人が価値を発揮できる時間を最大化するための手段”であるといえます。
具体的には、AIによって得られる時間を、候補者との関係構築や魅力伝達に再投資することが重要です。」