メンバーに渡した業務の現状を把握する機能を、ここでは大きく2つに分けてみます。
それは、直接把握と間接把握です。
直接把握とは、業務の進め方や業務メンバーへの関与を自身の視点で“直接的に”把握する機能です。
間接把握とは、業務の進め方や業務メンバーへの関与を“報連相を通じて”、“間接的に”把握する機能です。
そのため、この間接把握の精度をいかに高めるかが、報連相をマネジメントする上では重要となります。
マネジメントする立場の方は、この“間接”ということを、しっかりと認識しなければいけません。
例えば、メンバーが問題ないと思っていることは、実は問題かもしれないということです。
メンバーに情報を正しく認識し、判断する視点や能力が備わっていない場合、情報の劣化が起きてしまいます。
そこで、報連相の精度をマネジメントすることが必要となります。
報連相については、メンバーが、
・何を問題と認識して報告する（している）か
・重要度や緊急度をどのように判断しているか
・いつ・何を・どこまで・どのように報告するか
によって、現状把握の精度が大きく左右されます。
つまり、部下の情報を扱う能力（情報を取る能力、伝える能力）を育てていかない限り、報連相の精度は高まりません。
報連相の精度を高めることは、組織として情報を扱う能力を高めることに繋がります。
メンバーが報連相をできないと嘆く前に、まずはマネジメントする立場の方が、報連相の精度をマネジメントできているのか、一度点検してみましょう。

投稿報連相の精度をマネジメントしていますか？は採用コンサルティングのジャンプ株式会社の最初に登場しました。